Para iade politikası

Kilitex mağazasından gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

E-posta: destek.kilitex@outlook.com
Telefon: 0541 244 40 45

Cayma bildiriminin ardından ürün, tarafınıza bildirilecek iade prosedürüne uygun şekilde geri gönderilmelidir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak amacıyla incelenmiş olması cayma hakkına engel değildir. Ancak tüketicinin gerekli inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan değer azalması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanabilir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeler, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kişiye özel üretilen, tüketicinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilen veya mevzuat gereği cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde cayma hakkı geçerli olmayabilir.

İade Adresi:
ARS GROUP TEKSTİL OTOMOTİV SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKET
Tekstilkent Mahallesi, Tekstilkent Caddesi, G1 Blok No: 260
Esenler / İstanbul

İade gönderimi yapmadan önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.